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CTY重點事件
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事件背景
眾所周知,在《道路運輸車輛動態監督管理辦法》中要求,公路運營的載客汽車、危險貨物運輸車輛、半掛牽引車以及重型載貨汽車都必須安裝、使用具有行駛記錄功能的衛星定位裝置。這些裝置除了具有最基本的定位導航功能以外,它還可以采集車輛信息,記錄車輛形式軌跡,還可以預防駕駛員超速、疲勞駕駛等違法行為,從而實現降低交通事故的發生。
近日,康明斯天遠的C-Link系統成功協助了一起貨車交通事故責任糾紛案件,該系統在此案件中起到了重大作用,協助交警判定責任,為客戶還原事故,幫助客戶澄清事故責任。
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事件緣由
在11月18日廣東省沈海高速某路段,發生了一起交通事故, 客戶于25日晚上9點找到了康明斯天遠客戶經理,向客戶經理描述了需求,因交警要定責,需要行駛記錄數據,協助判定。據了解,此貨車共裝載了三家供應商北斗T-BOX,但另外兩家因流量不夠用等原因無法提供數據,所以找到了康明斯天遠。
客戶經理了解客戶需求后,立即與各部門負責人電話溝通,協助調取C-Link系統中后臺所需數據,經過各種溝通協調后,當日23點成功的為客戶調取了事故發生前后以分鐘為單位的近4小時行駛記錄、駕駛行為、油門車速狀態等數據。還為客戶調取了事故發生時精確到以秒為單位的車速及剎車數據,為客戶解決了燃眉之急,幫助客戶澄清事故責任。
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CTY重點文化
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聚焦客戶
康明斯天遠一直秉承著康明斯企業文化,此次事件充分體現了康明斯文化中6“DNA”中的第一條聚焦客戶??得魉固爝h的員工以積極、主動的態度服務于客戶,也真正做到了7×24小時響應客戶。
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服務客戶
康明斯C-LINK遠程智能服務系統是一項全新的服務體驗,它不同于簡單的GPS產品,這一智能平臺可以讓發動機發揮更大的效率。
它的特點在于:
1、降低油耗成本、全面分析司機行為、載重、及路況;提供如何降低油耗的建議和培訓;通過電腦或手機獲取報告及工具。
2、提升服務體驗,保證車輛持續高效運行,實時發送故障報警及保養提示;將客戶故障車輛引導至附近的經銷商;遠程診斷,縮短維修時間。
3、優化設備效率,提升設備出勤率,提高盈利水平的有利助手;管理駕駛員及經營者績效;管理時效,改進運營;提升車輛安全,防止車輛被盜。
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